约会类应用的付费变现

导语

我经历过多款约会类App产品，不管是看留存还是日活，最终是否成功都是根据其变现能力来评估。所以我对之前的经验和行业领先进行了总结，会分为以下三个部分：

让用户发现产品价值
设计付费功能点
营销方案促进付费

行业领先约会App包括：Tinder,Bumble,Badoo,OkCupid

1. 让用户发现产品价值

要想用户为你的产品买单，首先需要让用户能感受产品本身提供的价值。

例如我愿意在Tinder付费，因为我真的在这里能看到真实的美女，并且对付费之后的效果有明确的预期。我们可以把约会类产品比作现实中的酒吧：

你可以在这里与异性接触，但是需要遵守这里的规则，例如需要衣着得体，需要在这里购买酒水。
同时你选择去哪个酒吧，在于那个酒吧美女是否足够多，是否能玩的开心。

让用户认同价值在于以下几点：

用户是否够多够活跃。越多的异性，那么我可选空间和匹配成功率就会越高；其次足够活跃，意味着我此刻对她的搭讪，她能够很快看到能尽快反馈给我进行互动。
是否是我想认识的用户。既然是来约会的，大家都希望找颜值在线的约会对象，或者经济上，生活品味上比较有趣的对象。
对社交的安全保障。不被广告或骗子骚扰；也希望大家都是真人，并非盗用照片
是否能获得对方正向的反馈。如果发送给对方消息，未得到正向反馈，会很打击主动性，不再愿意主动聊天，或打开app。

产品上的解决策略：

活跃度和用户量，
- 这个其实跟「产品价值」是个先有鸡先有蛋的问题。所以对于初期的约会类应用，应该是用AI机器人来填充活跃度，后期根据最后一次在线时间，优先展示最近在线的用户。
是你想认识的用户，
- 引导上传优质照片，其实每个人眼中的概念都不一样，有的人看颜值，有的人看生活，但是最能体现你生活品质和你个人颜值的还是照片本身。从照片能大概看到这个人的颜值，生活品质。
- 平台监督提升照片质量，平台需要注重审核非人脸，或其他违规照片。根据被评分占比，引导照片不受欢迎的用户重新上传照片。
- 添加更多信息，自身的约会观念，教育，职业，爱好，宗教信仰
- 匹配机制。收集用户的广泛数据，包括他们的位置、年龄、性别、性取向、兴趣和关系偏好，对他人资料的滑动行为偏好。通过分析这些数据，约会应用程序可以开发高级算法和机器学习模型，根据兼容性和相似性匹配用户。该应用程序收集和分析的数据越多，它就能更好地将用户与潜在合作伙伴相匹配。
- 允许用户自定义他们的偏好：让用户能够自定义他们的偏好可以帮助确保他们收到符合他们约会目标和兴趣的匹配项。例如，该应用程序可以允许用户指定他们喜欢的年龄范围、位置、宗教信仰和其他对他们很重要的因素。允许用户根据教育水平、职业或爱好搜索匹配项。
安全保障，
- 真人认证，这能给约会双方提升信赖感；
- 允许用户举报
通过玩法给予正向反馈
- 任何人都能聊天。最原始的陌陌，任何人都可以搭讪。美女的消息栏被轰炸，根本没精力回复他人信息。所以最常见的就是聊天没正向反馈
- 双方喜欢才能聊天。然后到Tinder，只有双方标记喜欢才能聊天。双方喜欢的人，聊天意愿也比较强，同时也不会被不喜欢的人打扰。为了更好的获得他人喜欢，不得不按照平台引导规范来丰富个人信息，上传优质照片。
- 通过个性化匹配。再到现在流行的匹配类应用Soul，毕竟不是每个人都会聊天或者都会丰富自己的信息，那么你只需要整写星座和性格相关的，就给你打分，头像也靠脸捏（看不到脸）。利用一丝丝神秘感和所谓的匹配程度，又不那么在乎美丑，就可以直接开启话题互动聊天。

遵循我们的玩法，自身提供价值的人，才能获得正反馈。例如，你在tinder中上传正脸照片和生活照，你会收到他人的认同反馈；你认真回答心理测试，soul会给你匹配星座性格相匹配的人给你正向反馈。颜值不高，也会提供给你添加职业其他信息来提升自己的魅力。或者给你机会通过付费可以绕过玩法来获得社交特权。对于不付出任何价值，或者完全没有社交竞争力的极少部分人（极度丑陋）。那我们也爱莫能助，总不能为了满足这些极少部分人来牺牲其他人的体验。

新用户的体验，需要渐进的让其完成任务

首先要给他一个热闹，美女多的氛围（用机器人也好，用其他方式也好）。
让他稍稍认可后，开始让他丰富自己的个人信息，至少要上传照片，并示范告诉他应该上传什么样的照片，会比较受欢迎。
用户正常体验产品，在使用一定程度后，开始引导其认证或上传更多照片，或回答约会常见的问题（例如是否抽烟，喝酒，兴趣爱好）

提升产品粘性的运营策略

积分和徽章：在约会应用程序中实现游戏化的一种方法是通过为完成某些操作（例如创建完整的个人资料、及时回复消息或继续约会）的用户奖励积分和徽章。这些积分和徽章可以在应用程序的用户社区中作为一种认可和地位的形式，并激励用户更多地使用该应用程序。
挑战和竞赛：引入挑战和竞赛，鼓励用户与应用程序和其他用户进行更多互动。例如，挑战可能是在给定时间范围内交换一定数量的具有不同匹配项的消息。完成挑战的用户可以获得积分、徽章或其他奖励。
特定任务奖励：向完成特定任务或达到特定里程碑（例如每日登录、发送消息或约会）的用户提供虚拟礼物和奖励。这些虚拟礼物和奖励的范围从免费的高级功能到可以兑换现实生活奖励的数字代币。
排行榜和排名：排行榜和排名可用于在应用程序用户之间营造一种竞争感和社会比较感。通过根据某些指标（例如匹配次数、消息或日期）显示排名靠前的用户，约会应用可以鼓励用户争取更好的表现和参与度。

2. 设计付费功能点

付费功能点，需求上主要满足「匹配到更多满意对象」，其次是「保护隐私」来延伸的功能点。这些付费功能点的属性分为以下三种：

解除原有的规则限制（例如无限倒带，因为左滑后将无法再遇见对方，所以需要倒回的功能；再比如重新匹配，是因为24小时内不说话，就解除匹配）
强化已有功能的效果（提升曝光，高级筛选，超级喜欢），在已有功能上的延伸。
提升体验的高级功能（谁看过我，异地漫游，谁喜欢过我），独立的功能，可以满足用户的好奇心或其他心理，并能帮助用户在独特的路径上成交好友。

下面是对主流约会应用的付费点分类：

不错过任何潜在对象

查看谁查看了你的资料
当您超级喜欢某人时，你的个人资料将出现在他们的堆栈顶部，并且他们会收到通知您已经超级喜欢他们。这可以帮助您从人群中脱颖而出，并增加与您感兴趣的人匹配的机会。
重新匹配：允许您重新连接过期的匹配项（匹配成功后24小时不说话，将解除匹配）
延长：给你额外的 24 小时来响应匹配（相当于匹配成功后48小时才会及测出匹配）
无限倒带：允许您撤消向左滑动
查看谁喜欢过你

个性化自己的需求，找到对的人

额外过滤器：此功能允许您按更多标准过滤您的匹配项，例如身高、宗教和兴趣。
高级过滤器：此功能允许您根据更多标准过滤您的匹配项，例如星座、吸烟习惯和政治观点。
异地漫游：可以在看全球其它城市的人
只显示当前在线的用户

显示身份

专属徽章：您的个人资料上将拥有专属徽章，让您从其他用户中脱颖而出。
赠送礼物：赠送礼物打赏他人，表达交友诚意

保护隐私

在搜索中隐藏您的个人资料：只有您喜欢的人才能看到您的个人资料
隐身查看其他人资料的痕迹

提供约会教学

个性化的一对一约会培训老师，教你如何优化个人资料，如何聊天等

3. 提升付费收入

可以从两个方向提升收入：

提升单价
提升付费转化率

1. 定价

研究竞争：查看您所在行业的其他社交产品是否对类似功能和服务收费。这将使您了解市场愿意支付的价格，并帮助您相应地定位定价。
价格歧视：不同人群可能因为收入不一样，对价格敏感是不一样的，所以对不用群体可以差异化定价，对付费率可能不会有影响（Tinder对不同年龄段，不同国家的服务定价都不一样）
使用分层定价进行追加销售：分层定价也可用于向客户追加销售更高价格的计划。例如，您可以提供功能有限的基本计划和功能更多的高价计划。（普通会员，高级会员） 关于定价，都需要测试不同的定价策略并分析数据以确定最有效的方法。尝试不同的定价等级、折扣和促销，以找到最有效的方法。

2. 付费转化率

占有用户的注意力

强化曝光：消费者的注意力持续时间有限，并且在一次接触后可能无法完全吸收或记住信息。通过增加曝光频率，可以强化信息并增加消费者记住它并采取行动的可能性。所以在用户使用到一定深度时触发购买增值付费的提示或在打开应用时提示。

关注重点人群

高意向人群：多次触发付费提示的用户，点击付费但是放弃的用户，参与度较高的用户。
首充用户：利用一致性原则，这是一种想要以与我们过去的行为一致的方式行事的倾向。一旦用户为某物付费，他们就更有可能继续为它付费，因为他们希望与他们过去的行为保持一致。所以对于用户首次购买，可以提供较高的优惠。

促进付费的活动策略

制造稀缺：利用稀缺性来提高支付率的一种方法是提供限时折扣或促销活动。这会产生一种紧迫感，并可以鼓励用户在优惠到期前付费。
互惠原则:互惠是回报的原则，人们在收到东西时会觉得有义务回馈。使用互惠来提高支付率的一种方法是提供免费试用或免费增值模式。当用户看到产品或服务的价值时，他们可能更愿意升级到付费计划，以此来回报他们已经获得的价值。
捆绑产品：将产品捆绑在一起可以使它们看起来更实惠。

付费方案的展示优化

从众效应：显示已经升级到付费计划的用户数量。这会产生一种社会压力感，并增加其他人也升级的可能性。
锚定效应：使用锚定来提高支付率的一种方法是先提供价格较高的计划，然后提供价格较低的计划作为“折扣”选项。与价格较高的计划相比，价格较低的计划似乎更划算。
折中效应：提供3+个报价，用户倾向选择中间的那个
左数效应：将价格定在 0.99 背后的心理被称为左数效应。这是一种心理现象，当价格以 .99 结尾时，人们比以整数结尾时更有可能购买产品。这是因为左数效应意味着价格低于以整数结尾的价格。